Bienvenue au Laboratoire d’Analyses Médicales Catalan et Robinson

Fondés en 1996 à Nouméa, en Nouvelle-Calédonie, par Mme Catherine Desrumaux, pharmacien biologiste, nos laboratoires vous offrent un service professionnel et accueillant pour toutes vos analyses médicales. Situés au cœur de la communauté, nous vous recevons dans un environnement convivial et à échelle humaine, où chaque patient est traité avec soin et attention.

Engagés dans une démarche de qualité continue, nous sommes en cours d’accréditation selon les normes NF EN ISO-15189 et ISO-9001, gages de notre engagement envers l’excellence et la fiabilité de nos services. Nos équipements de pointe et nos mises à jour techniques régulières assurent une qualité irréprochable et une traçabilité sans faille de toutes les analyses.

Pour garantir encore plus de sécurité et de commodité, nous mettons à disposition de nos patients un accès sécurisé en ligne pour consulter rapidement et facilement leurs résultats d’analyses. Faites confiance à notre expertise pour un suivi médical précis et fiable.

Notre engagement qualité à votre service : Les laboratoires Nouméa Catalan et Mont-Dore Robinson s’engagent à garantir l’excellence de ses services. C’est pour cette raison, que notre engagement dans l’obtention de cette certification ISO 9001, authentifient la conformité de nos pratiques, et leurs concordances à un état de l’art continuellement actualisé. 

Notre engagement qualité à votre service : Les laboratoires Nouméa Catalan et Mont-Dore Robinson s’engagent à garantir l’excellence de ses services. C’est pour cette raison, que notre engagement dans l’obtention de cette certification ISO 9001, authentifient la conformité de nos pratiques, et leurs concordances à un état de l’art continuellement actualisé. 

La Certification ISO 9001, gage de qualité internationale : Nos laboratoires se conforment à une évaluation objective et annuelle de ses services, par un organisme international, agréer à la certification ISO 9001. La certification ISO 9001 est le premier référentiel de certification qualité en biologie médicale dans le monde.

La mise en œuvre de la norme ISO 9001 par nos laboratoires signifie que des processus efficaces ont été établis et que la formation du personnel permet de proposer de manière systématique des services de qualité, parmi lesquels on retrouve :

• Un gage de confiance pour les patients : Cette norme permet de s’assurer qu’un organisme a mis en place de solides processus de contrôle de la qualité, ce qui contribue à renforcer la confiance et la satisfaction des patients.
• Le traitement efficace des réclamations : des lignes directrices permettent de traiter de manière efficace les réclamations des patients, et contribue ainsi à la résolution rapide et de manière satisfaisante d’une non-conformité.
• L’amélioration des processus : Cette norme aide à identifier et à réduire les maillons sensibles, à rendre plus efficaces les opérations et à promouvoir une prise de décision éclairée, ce qui permet d’obtenir les meilleurs résultats pour nos patients. 
• Optimisation en continu : Les audits et examens réguliers préconisés par la norme ISO 9001 permettent à nos laboratoires d’affiner en continu leurs systèmes de management de la qualité, de rester compétitifs et d’assurer une réussite dans la prise en charge des patients. 
• Le patient au cœur du dispositif : La norme ISO 9001, dans son approche centrée sur le management de la qualité, place le patient au cœur du dispositif. En intégrant les principes d’amélioration continue et de satisfaction client, elle encourage le laboratoire du Catalan et celui de Robinson à adopter une démarche proactive pour répondre aux besoins et attentes des patients.

Cela inclut l’écoute attentive de leurs retours, l’adaptation des processus aux exigences spécifiques du patient et la garantie de soins sécurisés et efficaces. En valorisant l’implication des parties prenantes et en s’appuyant sur des objectifs mesurables, la certification ISO 9001 nous engage à construire un système de qualité où chaque action contribue à l’expérience positive du patient et à sa prise en charge optimale.

Laboratoire de Robinson

2782 Avenue des deux Baies, Robinson
98809 Mont-Dore, Nouvelle-Calédonie